DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Provee apoyo en asuntos de administración y servicios generales a todas las áreas de la Compañía de Turismo. Brinda asesoramiento a los demás programas de la Compañía en asuntos de presupuesto, análisis financiero, contabilidad, sistemas de información y telecomunicaciones. Administra el cobro del impuesto hotelero. Fomenta y estimula la transportación turística terrestre, con miras a un desarrollo turístico eficientemente en Puerto Rico. Al igual que mejora los servicios existentes y aumenta las alternativas de transportación disponibles al turista, sea éste de placer o de negocios.

• Desarrollar políticas y procedimientos administrativos.

• Planificar y administrar en forma integral la situación financiera de la Compañía.

• Manejar el cobro y distribución del impuesto hotelero.

• Tramita transcripciones, certificación y certificados de la Escuela Hotelera.

• Regular la transportación turística terrestre mediante la reglamentación, investigación, fiscalización, intervención y sanción a las personas o entidades jurídicas que se dediquen a ofrecer este tipo de servicios en Puerto Rico.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2008	2009	2010
Capacitación (Seminarios)	100	100	100
Clientela atendida (Empleados)	687	629	629
Convocatorias	10	10	10
Reclutamientos	5	5	5
Subastas	16	16	16

La información de datos estadísticos, es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2010.

CLIENTELA

Personal de la Agencia.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2007	2008	2009	2010
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	121	111	147	130
Total, Puestos	121	111	147	130

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Gestiona y estimula el desarrollo de la infraestructura de terrenos y facilidades físicas con potencial en la industria turística. Ofrece asesoramiento técnico a individuos, sociedades y corporaciones interesadas en el desarrollo de la actividad turística.

OBJETIVOS

• Crear incentivos y programas que permitan el desarrollo de nuevos mercados, entretenimientos y servicios complementarios turísticamente.

• Fomentar el desarrollo de marinas turísticas y proyectos de hoteles con marinas turísticas.

• Impulsar el desarrollo de proyectos eco-turísticos y de entretenimientos complementarios para el turista.

• Crear política de desarrollo sustentable turísticamente.

• Retomar el proyecto del Triangulo Dorado.

• Identificar lugares de la Isla idóneos para su desarrollo turístico, en conjunto con el sector privado.

• Promover incentivos para el uso de "charters".

• Crear, en conjunto con la banca privada y el Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico, un programa de financiamento para pequeñas y medianas hospederías, al igual que empresas que ofrezcan nuevos entretenimientos, servicios y productos al turista.

• Establecer el programa de "Adopte una Playa", "Adopte una Zona Turistica" o "Adopte una Zona Histórica" para obtener la cooperación del sector privado en la limpieza y mantenimiento de nuestros atractivos turísticos.

• Reforzar las actividades de investigación e inteligencia competitiva para permitir la identificación temprana de proyectos e inversiones turísticas con alto potencial de creación de empleos y con posibilidad de aportar a la diversificación del destino turístico.

• Mejorar el proceso de endosos y permisos para disminuir los costos de desarrollo y agilizar la construcción de nuevos proyectos turísticos.

• Mejorar infraestructura en nuestros muelles.

• Crear fondos regionales de capital en cooperación con los municipios y el sector privado para el desarrollo de la infraestructura turística de cada región.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2008	2009	2010
Cantidad de habitaciones	15,473	15,473	16,544
Cantidad de hoteles y facilidades turísticas	192	192	198
Endosos	350	250	200
Orientaciones	700	700	700

La información de datos estadísticos es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2010.

CLIENTELA

Inversionistas, dueños y operadores de paradores, pequeñas hospederías, restaurantes y atracciones turísticas.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2007	2008	2009	2010
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	71	45	48	49
Total, Puestos	71	45	48	49

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Provee dirección, control administrativo y servicios de apoyo a los programas operacionales de la Compañía. Además, establece y coordina la planificación estratégica; emite normas y reglamentación interna, al igual que provee asesoramiento sobre política pública y asuntos relacionados al turismo. Desarrolla estrategias para que se cumplan las leyes, reglamentos y el desarrollo de recursos humanos.

OBJETIVOS

• Actualizar los mecanismos existentes para asegurar la agilidad, eficiencia y efectividad de los procesos, para garantizar la transparencia de las transacciones.

• Proveer apoyo administrativo a los programas de la Compañía para reforzar los servicios de manera más eficaz, con el propósito de lograr resultados rápidos y efectivos.

• Implantar la política pública a través de los programas de la Compañía, para responder eficaz y efectivamente a las atenciones, al igual que a las reclamaciones del turística y visitante local.

• Examinar los sistemas y procedimientos administrativos, al igual que fiscales establecidos en la Compañía para asegurar el cumplimiento de estos, de acuerdo con la política pública y las leyes aplicables.

• Brindar seguimiento al fiel cumplimiento de los reglamentos y normas administrativas, además de las iniciativas que rigen los servicios que se ofrecen al personal de la Compañía.

• Asegurar la uniformidad y diseminación, entre los empleados y funcionarios, de los principios, valores, políticas y estatutos que gobiernan y facultan a la Compañía.

CLIENTELA

Personal de los programas, unidades de la Compañía de Turismo, líderes de la industria turística, al igual que homólogos dentro y fuera de Puerto Rico.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2007	2008	2009	2010
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	107	51	51	65
Total, Puestos	107	51	51	65

• Establecer un programa similar al de "Puerto Rico lo Hace Mejor".

• Fomentar el turismo fuera del área Metropolitana.

• Promover el turismo deportivo y solicitar ser sede para eventos de gran visión nacional e internacionalmente.

• Crear programa de promoción y mercadeo para marinas turísticas.

• Reestructurar el programa de mercadeo de paradores y pequeñas hospederías, de modo que estén a tono con los adelantos modernos.

• Establecer un programa efectivo para lograr nuevas rutas aéreas a Puerto Rico.

• Implantar un nuevo programa en el cual profesionales adiestrados visiten los Mesones Gastronómicos y preparen informes sobre la calidad del menú y del servicio recibido por el turista, al igual que por el visitante local.

• Trabajar con las compañías de cruceros, para lograr que estos puedan llegar y salir de otros puertos de la isla.

• Trabajar con mayoristas, líneas aéreas, hoteleros y operadores de tours para crear itinerarios de viaje.

• Promover la organización de eventos especiales y espectáculos de clase mundial, cónsonos con los mercados a desarrollar turísticamente.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2008	2009	2010
Asistentes seminarios "Puerto Rico Travel Export" (P.R.T.E.)	200	200	200
Centros de Información	7	7	7
Grupos "Familiarization Trips"	10	10	10
Visitantes a la Isla	5,391,200	5,307,284	5,539,282
Visitantes en barcos cruceros (Excursionistas)	1,410,413	1,438,621	1,438,621

La información de datos estadísticos es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2010.

CLIENTELA

Turistas y personal relacionado a la industria turística.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2007	2008	2009	2010
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	128	89	67	69
Relaciones Públicas y Comunicaciones	32	20	18	16
Total, Puestos	160	109	85	85

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Fiscaliza las actividades que se celebran en las salas de juegos de azar. Establece controles y brinda servicios a los clientes de las salas de juegos. Aprueba juegos nuevos, recauda el dinero generado por las máquinas tragamonedas, y para cumplir con su responsabilidad, cuenta con las divisiones de control, recaudaciones, juegos electrónicos y contabilidad.

OBJETIVOS

• Propiciar enmiendas para mejorar las leyes y reglamentos relacionados a la Industria.

• Aumentar la competitividad de Puerto Rico en la industria de Juegos de Azar, en relación con la promoción del turismo.

• Administrar el cobro del ingreso generado por las maquinas de tragamonedas.

• Participar en grupos de trabajo para la formulación de mecanismos para el desarrollo de la Industria.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2008	2009	2010
Clientela atendida	22	22	25
Salas de Juego Operando	22	22	25

CLIENTELA

Operadores de Salas de Juegos (Casinos), jugadores y suplidores de servicios.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2007	2008	2009	2010
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	30	32	27	30
Otro Personal	238	243	271	260
Total, Puestos	268	275	298	290

El presupuesto consolidado recomendado a la Compañía de Turismo, para el año fiscal 2010 asciende a $110,490,000. Este se compone de $21,301,000 de Fondos Especiales Estatales, $65,117,000 provenientes de Ingresos Propios y $24,072,000 de Otros Ingresos.

Los Fondos Especiales Estatales, se nutren del canon de ocupación cobrado por el Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en habitaciones de hoteles, hoteles apartamento, casas de hospedaje, moteles y paradores, mejor conocido como Room Tax. Estos recursos se destinan en mayor parte al pago de publicidad para la promosión de los destinos turísticos de la Isla. Los fondos propuestos de Ingresos Propios, surgen como resultado de ingresos de intereses de inversión, recaudos en tragamonedas y otros ingresos misceláneos. Estos recursos se destinan al pago de nómina y gastos operacionales los cuales son necesarios para que la Compañía pueda realizar sus funciones eficientemente.

Los recursos provenientes de Otros Ingresos surgen de de interés de inversiones, rentas, multas y misceláneas. Estos recursos sufragan parte de los gastos operacionales de la Compañía entre los que se encuentra nómina, pago de facilidades y servicios públicos, servicios profesionales e igualmente gastos de publicidad. La unión de estos recursos, permitirá que la Compañía cumpla con los compromisos que le impone su Ley Orgánica, de continuar con los esfuerzos de promoción y publicidad de Puerto Rico como destino turístico principal de las Américas.

Los recursos propuestos serán la base fiscal necesaria para cumplir con los requerimientos del Plan Programático, como lo son: el lanzamiento de una campaña similar a "Puerto Rico lo Hace Mejor" y una campaña promocional sobre la importancia del buen trato al turista. Ambas campañas están basadas principalmente en los principios de adiestramiento del recurso humano en la industria turística y la evaluación de la calidad del servicio al turista. Además, el Plan pretende desarrollar proyectos turísticos a nivel Isla, que impacten la agricultura, el ambiente, la cultura, el entretenimiento, entre otros, así como, retomar el proyecto del Triangulo Dorado.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

Programa: Administración General y Servicios

Programa: Desarrollo de Facilidades Físicas Turísticas

Programa: Dirección y Administración General

Programa: Promoción y Mercadeo Turístico

Programa: Supervisión de los Juegos de Azar