PROGRAMA

Programa: Reglamentación y Fiscalización de las Telecomunicaciones en Puerto Rico

Regular la adopción, promulgación y derogación de reglamentos y órdenes con respecto a las telecomunicaciones y televisión por cable.

• Garantizar la disponibilidad y accesibilidad de servicios de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Ampliar el programa de educación al consumidor, sobre la calidad de los servicios que tienen que proporcionar las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Garantizar que se continúen prestando los servicios de índole social, tales como el servicio de relevo de telecomunicaciones para personas audio-impedidas y con problemas de habla, llevando acabo un nuevo proceso de subasta, que determine la entidad que proveerá el servicio.

• Realizar auditorías a las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable, a los fines de fiscalizar la calidad de los servicios.

• Educar al ciudadano sobre sus derechos con respecto a las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Acelerar la atención a las quejas que radican los consumidores y compañías de telecomunicaciones y televisión por cable tanto en la cantidad de subscriptores servidos, con la calidad y variedad de los servicios ofrecidos.

• Dar seguimiento estricto a la inversión de de $1,000 millones en infraestructura de telecomunicaciones en Puerto Rico durante un periodo de cinco años por América Móvil, condición impuesta por la FCC a instancias de la Junta para la aprobación de la transferencia de control de Telecomunicaciones de PR, Inc. y sus subsidiarias, PR Telephone y Puerto Rico Larga Distancia

• Iniciar un proyecto para el desarrollo de instalaciones públicas de Internet en los 78 municipios, en coordinación con la empresa privada y organizaciones de la comunidad.

• Continuar con el plan de proveer la infraestructura de servicios básicos de telecomunicaciones a aquellas comunidades aisladas que se encuentran en lugares remotos, mediante la celebración de dos subastas adicionales.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2008	2009	2010
Beneficiarios Servicio Universal	200,125	200,700	201,000
Casos recibidos de solicitud para endosos	680	688	697
Comunidades aisladas atendidas	6	4	2
Consultas telefónicas atendidas	10,451	10,500	10,550
Permisos de Infraestructura endosados	595	605	610
Querellas radicadas	159	165	170
Querellas resueltas	139	150	155
Visitas de usuarios atendidas	269	275	280

La información de los datos estadísticos fue provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2009-10.

CLIENTELA

Usuarios de los servicios de telecomunicaciones y cable televisión, así como las compañías que proveen el servicio.

PRESUPUESTO RECOMENDADO A LA AGENCIA 2010

El presupuesto consolidado recomendado a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones para el año fiscal 2009-2010 asciende a $18,421,000 de Fondos Especiales Estatales.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA