Programa: Reglamentación y Fiscalización de las Telecomunicaciones en Puerto Rico

Regular la adopción, promulgación y derogación de reglamentos y órdenes con respecto a las telecomunicaciones y televisión por cable.

• Garantizar la disponibilidad y accesibilidad de servicios de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Ampliar el programa de educación al consumidor, sobre la calidad de los servicios que tienen que proporcionar las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Garantizar que se continúen prestando los servicios de índole social, tales como el servicio de relevo de telecomunicaciones, subsidios telefónicos y comunidades aisladas.

• Realizar auditorías a las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable, a los fines de fiscalizar la calidad de los servicios.

• Educar al ciudadano sobre sus derechos con respecto a las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Iniciar un proyecto para el desarrollo de instalaciones públicas de Internet en los 78 municipios, en coordinación con la empresa privada y organizaciones de la comunidad.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2007	2008	2009
Beneficiarios Servicio Universal	120,000	200,000	250,000
Casos recibidos de solicitud para endosos	574	839	847
Comunidades aisladas atendidas	4	12	12
Consultas telefónicas atendidas	7,716	7,820	7,910
Permisos de Infraestructura endosados	365	525	575
Querellas radicadas	163	167	177
Querellas resueltas	151	160	167
Visitas de usuarios atendidas	512	527	539

La información de los datos estadísticos es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2008-09.

CLIENTELA

Usuarios de los servicios de telecomunicaciones y cable televisión, así como las compañías que proveen el servicio.

PRESUPUESTO RECOMENDADO DE LA AGENCIA 2009

El presupuesto recomendado a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico (J.R.T.P.R.) para el año fiscal 2009 asciende a $19,048,000 provenientes de Fondos Especiales Estatales.

Los recursos recomendados permitirán reclutar 24 puestos adicionales que le facilitarán llevar a cabo el plan de trabajo para lograr los objetivos trazados y cumplir con el deber ministerial encomendado por la ley habilitadora. Se redistribuyeron los recursos para sufragar este reclutamiento.

El reclutamiento de personal adicional en la Junta le permitirá cumplir con las nuevas funciones encomendadas a la agencia, tales como: endosos e inspección de servidumbres de paso; inspección de infraestructura para sistemas de telecomunicación y televisión por cable en nuevos desarrollos residenciales; servidumbres de pasos municipales y el desarrollo de centros gratuitos de acceso a internet.

Este presupuesto apoyará las iniciativas para asegurar el servicio universal a un costo justo, razonable y accesible a aproximadamente 250,000 beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional del Departamento de la Familia, Plan 8 del Departamento de la Vivienda y a ciudadanos con impedimentos auditivos y del habla. Al 30 de septiembre de 2007, el programa tenía 145,000 beneficiarios.

Es importante señalar que la Junta adquirió un edificio en Santurce para su nueva sede que le facilitará cumplir con estas funciones en forma más efectiva. La adquisición fue efectiva el 29 de junio de 2007 y su costo se sufragó del balance disponible en el Fondo de Reserva de la J.R.T.P.R.

Para asegurar el funcionamiento continuo de la Junta, el presupuesto recomendado incluye $3,809,000 en la reserva requerida por la Ley Núm. 213 del 12 de septiembre de 1996, que establece hasta un máximo de 20% del presupuesto para los gastos operacionales.