DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Provee apoyo en asuntos de administración y servicios generales a todas las áreas de la Compañía de Turismo. Desarrolla estrategias para que se cumplan las leyes, reglamentos y el desarrollo de recursos humanos. Brinda asesoramiento a los demás programas de la Compañía en asuntos de presupuesto, análisis financiero, contabilidad, sistema de información y telecomunicaciones.

• Promover una cultura organizacional de Calidad Total.

• Capacitar y readiestrar al personal de la Compañía, para atender las tendencias actuales de la actividad turística.

• Completar el diseño de campañas educativas de concienciación sobre la importancia del turismo.

• Fortalecer alianzas estratégicas con otras entidades de promoción turística.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2006	2007	2008
Capacitación (Seminarios)	200	200	100
Clientela atendida (Empleados)	727	600	687
Convocatorias	15	10	10
Reclutamientos	4	10	5
Subastas	18	16	16

La información de datos estadísticos es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2007-2008.

CLIENTELA

Personal de la Agencia.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	119	115	121	111
Total, Puestos	119	115	121	111

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Gestiona y estimula el desarrollo de la infraestructura de terrenos y facilidades físicas con potencial en la industria turística. Ofrece asesoramiento técnico a individuos, sociedades y corporaciones interesadas en el desarrollo de la actividad turística.

• Promover el mejoramiento continuo de los aeropuertos y la transportación terrestre.

• Completar la instalación de rotulación internacional en carreteras y áreas turísticas.

• Facilitar el desarrollo del Condado Trío y coordinar la apertura del Hotel La Concha para antes de junio de 2007 y del Hotel Vanderbilt antes que finalice el 2009.

• Lograr la reapertura de hoteles cerrados y el desarrollo de habitaciones por regiones.

• Actualizar el inventario de terrenos y propiedades con potencial turístico.

• Promover y facilitar el desarrollo de facilidades de alojamiento para el turismo de ocio, corporativo, viajes de incentivos y ecoturismo.

• Asesorar a dueños y operadores de facilidades existentes y en planificación efectiva.

• Desarrollar programas para mejorar la calidad de las experiencias del visitante.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2006	2007	2008
Cantidad de habitaciones	13,577	14,398	15,473
Cantidad de hoteles y facilidades turísticas	0	186	190
Endosos	400	400	350
Orientaciones	890	860	700

La información de datos estadísticos es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2007-2008.

CLIENTELA

Inversionistas, dueños u operadores de paradores, pequeñas hospederías, restaurantes y atracciones turísticas.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	63	62	71	45
Total, Puestos	63	62	71	45

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Provee dirección, control administrativo y servicios de apoyo a los programas operacionales de la Compañía. Además, establece y coordina la planificación estratégica; emite normas y reglamentación interna, al igual que provee asesoramiento sobre política pública y asuntos relacionados al turismo.

OBJETIVOS

• Continuar la implantación de las iniciativas para adiestrar, readiestrar, desarrollar y retener recursos humanos altamente competentes.

• Llevar a cabo un proceso de reingeniería sobre la evaluación de proyectos y otorgación de permisos.

• Establecer un Sistema de Negocio Turístico Inteligente, que será constituido por una red electrónica con lógica para procesamiento distribuido de datos, manejo de mensajes textuales y automatización de procesos rutinarios. Este contará con capacidad de acceso en cualquier momento, en cualquier punto de la red de usuarios autorizados, lo que dará mayor seguridad y control. Mantendrá una base de datos virtual conformada en una actualización permanente de índices de localización y referencia lógica de la información disponible y accesible en el sistema.

CLIENTELA

Personal de los programas, unidades de la Compañía de Turismo, líderes de la industria turística, al igual que homólogos dentro y fuera de Puerto Rico.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	93	91	107	97
Total, Puestos	93	91	107	97

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Promueve a Puerto Rico como destino turístico mediante una campaña de publicidad y relaciones públicas. Lleva a cabo esas funciones a través de las Divisiones de Servicios Turísticos, Festivales Le Lo Lai, Centros de Información, Asuntos Culturales, Turismo Interno y la de América Latina, Puerto Rico y del Caribe. Promueve la Isla con el apoyo de las oficinas de Estados Unidos, Europa, Canadá y Latinoamérica.

OBJETIVOS

• Promover el desarrollo de la oferta turística y servicios de apoyo para productos o segmentos seleccionados.

• Promocionar a Puerto Rico en nuevos mercados y en los existentes.

• Redoblar los esfuerzos para atraer líneas aéreas y aumentar el número de vuelos.

• Promover el desarrollo de excursiones turísticas y el turismo interno.

• Promover la organización de eventos especiales y espectáculos de clase mundial cónsonos con los mercados a desarrollar.

• Implantar iniciativas para maximizar la aportación de la industria de cruceros a la economía.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2006	2007	2008
Asistentes seminarios "Puerto Rico Travel Export" (P.R.T.E.)	241	100	100
Centros de Información	7	7	7
Grupos "Familiarization Trips"	37	20	20
Visitantes a la Isla	5,128,300	5,347,000	5,454,300
Visitantes en barcos cruceros (Excursionistas)	1,299,300	1,395,000	1,409,000

CLIENTELA

Turistas y personal relacionado a la industria turística.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	139	132	128	137
Relaciones Públicas y Comunicaciones	20	27	32	22
Total, Puestos	159	159	160	159

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Fiscaliza las actividades que se celebran en las salas de juegos de azar. Establece controles y brinda servicios a los clientes de las salas de juegos. Aprueba juegos nuevos, recauda el dinero generado por las máquinas tragamonedas, y para cumplir con su responsabilidad, cuenta con las divisiones de control, recaudaciones, juegos electrónicos y contabilidad.

OBJETIVOS

• Propiciar enmiendas para mejorar las leyes y reglamentos relacionados a la Industria.

• Participar en grupos de trabajo para la formulación de mecanismos para el desarrollo de la Industria.

DATOS ESTADÍSTICOS

Datos Estadísticos	2006	2007	2008
Clientela atendida	19	21	22
Salas de Juego Operando	19	21	22

Operadores de Salas de Juegos (Casinos), jugadores y suplidores de servicios.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	24	24	30	32
Otro Personal	236	236	238	243
Total, Puestos	260	260	268	275

PRESUPUESTO RECOMENDADO DE LA AGENCIA 2008

El presupuesto consolidado recomendado a la Compañía de Turismo, para el año fiscal 2008 asciende a $121,925,000. Este se compone de $24,000,000 de Fondos Especiales Estatales, $55,325,000 provenientes de Ingresos Propios y $42,600,000 de Otros Ingresos.

Los fondos propuestos para Ingresos Propios, surgen como resultado de ingresos de intereses de inversión, recaudos en tragamonedas y otros ingresos misceláneos. Igualmente, los Fondos Especiales Estatales, se nutren del canon de ocupación cobrado por el Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en habitaciones de hoteles, hoteles apartamento, casas de hospedaje, moteles y paradores. Estos recursos permitirán que la Compañía cumpla con los compromisos que le impone su Ley Orgánica, de continuar con los esfuerzos de promoción y publicidad de Puerto Rico como destino turístico principal de las Américas. Asimismo, permitirán sufragar las responsabilidades contraídas en los convenios colectivos, uno firmado el 1 de noviembre de 2005 y el otro acordado en noviembre de 2006, que incluyen cláusulas para mejoramiento salarial y beneficios marginales. Los recursos propuestos serán la base fiscal necesaria para cumplir con los requerimientos del Plan Estratégico de Turismo y Transportación, al igual que del Plan Programático, como lo son: El Nuevo Turismo, Bandera Azul, "Puerto Rico SuperHost", Rotulación Turística alrededor de la Isla, según la Organización Mundial de Turismo, Puerto Rico Siempre Joven, Eco-Escuela en Culebra, Piñones Punta a Punta y la nueva Biblioteca Turística.

Se establecerá una Cuenta Satélite de Turismo, que convertirá a la Oficina de Investigación y Estadísticas en el Centro de Información Inteligente de Turismo. Éste será constituido por una red electrónica inteligente para procesamiento distribuido de datos, manejo de mensajes textuales y automatización de procesos rutinarios. La referida tecnología contará con capacidad de acceso en cualquier momento, en cualquier punto de la red de usuarios autorizados, lo que dará mayor seguridad y control. Mantendrá una base de datos virtual conformada en una actualización permanente de índices de localización y referencia lógica de la información disponible y accesible en el sistema. Se estima un costo de $500,000 de Ingresos Propios para sufragar el desarrollo y operación de este proyecto.

RESUMEN DE RECURSOS POR PROGRAMA

Programa: Administración General y Servicios

Programa: Desarrollo de Facilidades Físicas Turísticas

Programa: Dirección y Administración General

Programa: Promoción y Mercadeo Turístico