DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Promueve la calidad de los programas y mensajes en la televisión para estimular a la industria de la televisión a que adopte voluntariamente auto reglamentación, los parámetros de horarios y contenido recomendados por la Junta Asesora. A su vez, colabora en el desarrollo de la política pública para que las agencias gubernamentales no patrocinen o se anuncien en segmentos de televisión que no estén clasificados por la Junta Asesora.

Consumidores y agencias del Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Establece la política pública de protección al consumidor, ejecuta la toma de decisiones relacionadas con procesos utilizados para favorecer a los consumidores, e interviene con prácticas injustas del mercado, para garantizar al consumidor la competencia en oferta y demanda de bienes y servicios. Además, coordina y supervisa el uso de los recursos disponibles para garantizar al consumidor la atención de sus problemas.

CLIENTELA

Distintas unidades del Departamento y la ciudadanía en general.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	35	31	31	34
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	3	3	3	3
Sistemas de Información	7	7	6	6
Total, Puestos	45	41	40	43

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Provee apoyo administrativo y fiscal al Departamento y facilita los recursos económicos, humanos y servicios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.

CLIENTELA

Empleados de las diferentes áreas operacionales del Departamento.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	35	34	28	35
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	10	10	9	11
Servicios Generales y de Mantenimiento	8	8	10	10
Total, Puestos	53	52	47	56

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Creado mediante la Ley Núm. 142 de 9 de agosto de 2002, tiene la función esencial de promover la eliminación de la obscenidad y pornografía infantil en los medios radiales y televisivos. Además, orienta a la ciudadanía en general sobre los mecanismos para hacer valer sus derechos al disfrute de programas de radio y televisión que no incluyan material de esa clase.

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Ofrece servicios legales para la fiscalización de leyes y reglamentos, investigación y resolución de querellas, y educación al consumidor. Dichos servicios se canalizan a través de las siete oficinas regionales ubicadas en: Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez, Ponce y San Juan. Estas cuentan con cinco áreas básicas de servicios al pueblo: Adjudicación de Querellas, Protección al Consumidor, Litigios, Servicios Auxiliares y Apoyo Administrativo.

CLIENTELA

Consumidores que solicitan servicios de consulta legal, educación, querellas y adjudicación de los casos sometidos, entre otros. Además, comerciantes que solicitan servicios de comprobación de equipo de pesas y medidas.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	112	124	104	109
Jueces, Abogados y Personal Jurídico	62	62	59	61
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	15	14	14	14
Servicios Generales y de Mantenimiento	8	3	7	6
Otro Personal	87	75	82	90
Total, Puestos	284	278	266	280

PRESUPUESTO RECOMENDADO DE LA AGENCIA 2008

El presupuesto recomendado al Departamento de Asuntos del Consumidor para el año fiscal 2008, asciende a $16,394,000. Este se compone de $13,958,000 con cargo a la Resolución Conjunta del Presupuesto General, $200,000 de Asignaciones Especiales, $2,235,000 de Fondos Especiales Estatales y $1,000 de Fondos Federales.

El presupuesto recomendado con cargo a la Resolución Conjunta del Presupuesto General se mantiene igual al vigente e incluye una redistribución de fondos para atender gastos recurrentes y fortalecer partidas de funcionamiento. La Asignación Especial de $200,000 se destina para cumplir con la disposición de la Ley Núm. 142 de 9 de agosto de 2002. La misma crea la Oficina de Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y Televisión; establece sus funciones y responsabilidades; así como asigna los fondos para sus gastos operacionales.

Los Fondos Especiales Estatales se proyectan igual al año vigente y son generados por la aplicación de leyes y reglamentos en los renglones de Costos y Honorarios, Registro de Contratistas, Intereses de Fondos Consignados y la Ley de Propiedad Horizontal. Esta Ley establece que los recursos que se reciben por inscripción de apartamentos para la venta ingresen al Fondo Especial Estatal. Además, este fondo se nutre del cobro por impresión de leyes y reglamentos de protección al consumidor que se expiden al público; y por las multas impuestas por violación a la disposición de estas leyes y reglamentos.

Los recursos asignados le permitirán cumplir con la Ley Orgánica Núm. 5 de 23 de abril de 1973, que establece como obligación estatutaria el velar y proteger las prerrogativas de los consumidores. De igual modo, se asegura el cumplimiento de los compromisos programáticos y las metas estratégicas establecidas.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

Programa: Combatir la Violencia en la Televisión

Programa: Dirección y Administración General

Programa: Gerencia de Recursos Internos

Programa: Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión

Programa: Servicios a Consumidores en Oficinas Regionales