PROGRAMA

Programa: Reglamentación y Fiscalización de las Telecomunicaciones en Puerto Rico

Regular la adopción, promulgación y derogación de reglamentos y órdenes con respecto a las telecomunicaciones y televisión por cable.

• Ampliar el programa de educación al consumidor, sobre la calidad de los servicios que tienen que proporcionar las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Garantizar que se continúen prestando los servicios de índole social, tales como el servicio de relevo de telecomunicaciones, subsidios telefónicos y comunidades aisladas.

• Educar al ciudadano sobre sus derechos con respecto a las compañías de telecomunicaciones y televisión por cable.

• Iniciar un proyecto para el desarrollo de instalaciones públicas de Internet en los 78 municipios, en coordinación con la empresa privada y organizaciones de la comunidad.

DATOS ESTADISTICOS

Datos Estadísticos	2006	2007	2008
Beneficiarios Servicio Universal	115,000	120,000	125,000
Comunidades aisladas atendidas	4	4	4
Consultas telefónicas atendidas	6,733	7,052	7,371
Querellas radicadas	189	195	220
Querellas resueltas	119	216	236
Visitas de usuarios atendidas	497	512	527

La información de datos estadísticos es provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2007-2008.

CLIENTELA

Usuarios de los servicios de telecomunicaciones y cable televisión, así como las compañías que proveen el servicio.

Puestos Ocupados y Propuestos	2005	2006	2007	2008
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	27	28	28	39
Jueces, Abogados y Personal Jurídico	3	3	4	4
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	12	10	10	10
Profesionales de la Educación y Recreación	4	6	5	5
Relaciones Públicas y Comunicaciones	0	0	1	1
Servicios Generales y de Mantenimiento	6	6	7	7
Sistemas de Información	3	3	5	5
Otro Personal de Seguridad y Protección	1	1	2	2
Otro Personal	9	11	8	13
Total, Puestos	65	68	70	86

PRESUPUESTO RECOMENDADO DE LA AGENCIA 2008

El presupuesto recomendado a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones para el año fiscal 2008, asciende a $19,047,000 provenientes de Fondos Especiales Estatales y es igual al vigente. Este fondo se nutre de ingresos provenientes de la imposición de cargos reglamentarios anuales a las compañías de telecomunicaciones cuyos ingresos sean mayores de $25,000 y mediante cargos por franquicia impuestos a las compañías de televisión por cable, de acuerdo a la Ley Núm. 213 de 12 de septiembre de 1996. Los recursos asignados permitirían al Programa de Reglamentación y Fiscalización de las Telecomunicaciones, cumplir con el desarrollo de su plan de trabajo y asegurar a los ciudadanos un servicio de telecomunicaciones a un costo justo, razonable y accesible. Para cumplir con las metas y objetivos de servir a la clientela, se enfatizará la fiscalización de los servicios que ofrecen las compañías de telecomunicaciones.