DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Promueve la calidad de los programas y mensajes en la televisión para estimular a la industria de la televisión a que adopte voluntariamente auto reglamentación, los parámetros de horarios y contenido recomendados por la Junta Asesora. A su vez, colabora en el desarrollo de la política pública para que las agencias gubernamentales no patrocinen o se anuncien en segmentos de televisión que no estén clasificados por la Junta Asesora.

CLIENTELA

Consumidores y agencias del Gobierno.

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Establece la política pública de protección al consumidor, ejecuta la toma de decisiones relacionadas con procesos utilizados para favorecer a los consumidores, e interviene con prácticas injustas del mercado, para garantizar al consumidor la competencia en oferta y demanda de bienes y servicios. Además, coordina y supervisa el uso de los recursos disponibles para garantizar al consumidor la atención de sus problemas.

CLIENTELA

Distintas unidades del Departamento y la ciudadanía en general.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2004	2005	2006	2007
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	31	35	31	31
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	3	3	3	3
Sistemas de Información	7	7	7	7
Total, Puestos	41	45	41	41

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Provee apoyo administrativo y fiscal al Departamento y facilita los recursos económicos, humanos y servicios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.

CLIENTELA

Empleados de las diferentes áreas operacionales del Departamento.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2004	2005	2006	2007
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	33	35	34	33
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	10	10	10	11
Servicios Generales y de Mantenimiento	9	8	8	9
Total, Puestos	52	53	52	53

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Creado mediante la Ley Núm. 142 de 9 de agosto de 2002, tiene la función esencial de promover la eliminación de la obscenidad y pornografía infantil en los medios radiales y televisivos. Además, orienta a la ciudadanía en general sobre los mecanismos para hacer valer sus derechos al disfrute de programas de radio y televisión que no incluyan material de esa clase.

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

Ofrece servicios legales para la fiscalización de leyes y reglamentos, investigación y resolución de querellas, y educación al consumidor. Dichos servicios se canalizan a través de las 7 oficinas regionales ubicadas en: Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez, Ponce y San Juan. Estas cuentan con 5 áreas básicas de servicios al pueblo: Adjudicación de Querellas, Protección al Consumidor, Litigios, Servicios Auxiliares y Apoyo Administrativo.

CLIENTELA

Consumidores que solicitan servicios de consulta en las áreas legal, educación, querellas y adjudicación de los casos sometidos, entre otras. Además, comerciantes que solicitan servicios de comprobación de equipo de pesas y medidas.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2004	2005	2006	2007
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	108	112	124	121
Jueces, Abogados y Personal Jurídico	54	62	62	63
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	13	15	14	14
Servicios Generales y de Mantenimiento	6	8	3	7
Otro Personal	77	87	75	80
Total, Puestos	258	284	278	285

El presupuesto consolidado recomendado al Departamento de Asuntos del Consumidor para el año fiscal 2007 asciende a $17,293,000. Este se compone de $14,971,000 con cargo a la Resolución Conjunta del Presupuesto General, $200,000 de Asignaciones Especiales, $2,120,000 de Fondos Especiales Estatales y $2,000 de Fondos Federales.

La agencia refleja un aumento neto en el presupuesto de gastos de funcionamiento de $652,000 en comparación con el presupuesto del año fiscal vigente. Este cambio se distribuye en $988,000 en nómina, $38,000 en pago de servicios públicos, $50,000 en gastos de transportación, $150,000 en servicios profesionales, $82,000 en compra de equipo, y $100,000 en materiales y suministros. A su vez, se observa una reducción de $2,000 en servicios comprados y de $754,000 en otros gastos operacionales debido a que hubo una disminución en el estimado de consumo de primas de seguro y una redistribución de recursos en varias partidas para atender gastos recurrentes.

Estos fondos permitirán ocupar varios puestos necesarios e indispensables para garantizar los servicios al consumidor y cumplir con la Ley Orgánica Núm. 5 del 23 de abril de 1973, que establece como obligación estatutaria el velar y proteger las prerrogativas de los consumidores. De igual modo, se asegura el cumplimiento de las metas estratégicas establecidas: (1) Compromiso Programático "Abriendo Camino para los Puertorriqueños con Impedimentos"-Permitirá la creación de mecanismos de Fiscalización para asegurar que los precios de los equipos médicos sean accesibles a las personas con impedimentos; (2) Compra de equipo "VeDis"- Equipo tecnológico para diagnosticar fallas vehiculares; y (3) Proyecto "DACO Patrulla"- Proyecto Piloto a ser implantado en el Área Metropolitana, en el cual se utilizarán vehículos rotulados para atender las llamadas de servicio de los consumidores de forma inmediata; (4) Proyecto Inspectores Senior Citizens- Proyecto Piloto de reclutamiento de personal voluntario del grupo de personas retiradas para funciones de inspección y fiscalización; y (5) Tres Campañas Educativas- Modalidad de Reembolsos "rebates" en las grandes cadenas, Consumo Excesivo en la sociedad puertorriqueña y Orientación a niños de grados primarios sobre consumo excesivo en coordinación con el Departamento de Educación y la colaboración de la Universidad de Puerto Rico Recinto de Carolina.

Los Fondos Especiales Estatales se proyectan igual al año vigente y son generados por la aplicación de leyes y reglamentos en los renglones de Costos y Honorarios, Registro de Contratistas, Intereses de Fondos Consignados y la Ley de Propiedad Horizontal. Esta ley establece que los recursos que se reciben por inscripción de apartamentos para la venta ingresen al Fondo Especial Estatal. Además, este fondo se nutre del cobro por impresión de leyes y reglamentos de protección al consumidor que se expiden al público; y por las multas impuestas por violación a la disposición de estas leyes y reglamentos.

La Asignación Especial de $200,000 se destina para cumplir con la disposición de la Ley Núm. 142 de 9 de agosto de 2002. La misma crea la Oficina de Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y Televisión; establece sus funciones y responsabilidades; así como asigna los fondos para sus gastos operacionales.

Presupuesto consolidado: (en miles de dólares)

¹Presupuesto aprobado del Fondo General según Orden Ejecutiva 2005-78.
²Proyección de gastos del Fondo General al 30 de junio de 2006 utilizando información del Sistema de Contabilidad de Hacienda (PRIFAS) al 30 de noviembre de 2005.

(en miles de dólares)

Programa: Combatir la Violencia en la Televisión

Programa: Dirección y Administración General

Programa: Servicios a Consumidores en Oficinas Regionales