Programa: Reglamentación y Fiscalización de las Telecomunicaciones en Puerto Rico

Regular la adopción, promulgación y derogación de reglamentos y órdenes con respecto a las telecomunicaciones y cable televisión.

• Ampliar el programa de educación al consumidor, sobre la calidad de los servicios que tienen que proporcionar las compañías de telecomunicaciones y de cable televisión.

• Garantizar que se continúen prestando los servicios de índole social, tales como el servicio de Relevo de Telecomunicaciones y seleccionar un nuevo proveedor del servicio para la comunidad audio impedida.

• Iniciar un proyecto de desarrollo de facilidades públicas de internet en los municipios, en coordinación con la empresa privada y organizaciones de la comunidad.

DATOS ESTADISTICOS

Datos Estadísticos	2005	2006	2007
Beneficiarios Servicio Universal	107,500	200,000	250,000
Comunidades aisladas atendidas	4	4	4
Consultas telefónicas atendidas	7,164	8,070	8,919
Querellas radicadas	413	220	231
Querellas resueltas	490	265	232
Visitas de usuarios atendidas	512	556	586

Información provista por la agencia durante el proceso presupuestario Año Fiscal 2006-07.

CLIENTELA

Usuarios de los servicios de telecomunicaciones y cable televisión, así como las compañías que proveen el servicio.

RECURSOS HUMANOS

Puestos Ocupados y Propuestos	2004	2005	2006	2007
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	25	27	31	31
Jueces, Abogados y Personal Jurídico	3	3	3	3
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	10	12	12	12
Profesionales de la Educación y Recreación	4	4	4	4
Servicios Generales y de Mantenimiento	6	6	6	6
Sistemas de Información	3	3	3	3
Otro Personal de Seguridad y Protección	1	1	1	2
Otro Personal	7	9	8	7
Total, Puestos	59	65	68	68

PRESUPUESTO RECOMENDADO DE LA AGENCIA 2007

El presupuesto consolidado recomendado a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones para el año fiscal 2007 asciende a $19,047,000 provenientes de Fondos Especiales Estatales y es una recomendación igual al vigente.

Con los fondos asignados se puede cumplir con los compromisos que le impone su Ley Orgánica para continuar con el desarrollo de su plan de trabajo y asegurar a los ciudadanos un servicio de telecomunicaciones a un costo justo, razonable y accesible. Para cumplir con las metas y objetivos de servir a la clientela, se enfatizará la fiscalización de los servicios de telecomunicaciones que ofrecen las compañías privadas.

El presupuesto recomendado permitirá el cumplimiento de las regulaciones establecidas para reforzar el Fondo de Servicio Universal, que provee subsidios para instalaciones y servicios telefónicos a 250,000 beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) del Departamento de la Familia y el Plan 8 del Departamento de la Vivienda. Esto incluye velar para que se provea el Servicio Universal, que sea a un costo justo y razonable o mediante subsidio a todos los ciudadanos, incluyendo a clientes con impedimentos auditivos y del habla. Además, se continuará la labor de facilitar y estimular la construcción y desarrollo de facilidades en las comunidades aisladas geográficamente.

Presupuesto Consolidado: (en miles de dólares)