OFICINA DEL PROCURADOR DEL CIUDADANO.

BASE LEGAL

La Ley Núm. 134 de 30 de junio de 1977, según enmendada, conocida como "Ley del Procurador del Ciudadano (Ombudsman)", creó la Oficina del Procurador del Ciudadano y la adscribió a la Rama Legislativa.

MISIÓN

Garantizar al ciudadano su derecho a recibir servicios de excelencia por parte de las agencias del Gobierno, proveyéndole acceso rápido, libre de costo y confiable, a través de un Procurador imparcial dotado de facultades no sólo para formular críticas públicas, sino para iniciar acciones reparadoras y remediales.


VISIÓN

Lograr que cada ciudadano en Puerto Rico tenga acceso a un servicio de excelencia y calidad en las agencias que constituyen el Gobierno de Puerto Rico.


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La Oficina del Procurador del Ciudadano se compone de las siguientes unidades organizacionales:

  • Área de Servicios Administrativos
  • Área de Servicios Institucionales
  • Departamento de Asuntos Legales
  • Departamento de Auditoría
  • Departamento de Informática
  • Departamento de Recursos Humanos
  • Oficina de la Procuradora
  • Oficina del Procurador Auxiliar
  • Oficinas Regionales
  • Procuradurías Especializadas
  • Procuradurías de Pequeños Negocios


LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

La Oficina del Procurador del Ciudadano está localizada en la Avenida R. H. Todd, Núm. 501, Parada 18 en Santurce. Además, cuenta con siete oficinas regionales en los siguientes municipios: Arecibo, Bayamón, Caguas, San Juan, Humacao, Mayagüez y Ponce.

ESTRUCTURA PROGRAMÁTICA


PUESTOS OCUPADOS

Puestos Ocupados y Propuestos 2008 2009 2010 2011
Sept./07 Sept./08 Sept./09 Feb./10 Proy.

 

Cantidad total de puestos 86 86 86 86 86

Las cifras de los años fiscales 2008, 2009 y 2010 provienen del informe sometido por la Agencia al 30 de septiembre de cada año. El año fiscal 2010, también presenta los puestos ocupados actualizados al 28 de febrero de 2010. Esta agencia no está sujeta a las disposiciones de la Ley Núm. 7 de 9 de marzo de 2009, según enmendada. Los puestos para el año fiscal 2011 son los proyectados por la agencia durante el proceso presupuestario.


PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2011

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2010-2011 asciende a $5,376,000 con cargo a la Resolución Conjunta de Presupuesto del Fondo General. El mismo será igual al presupuesto vigente. La Ley Núm. 134 de 30 de junio de 1977, según enmendada, dispone que la Oficina someterá directamente su petición de recursos fiscales a la Asamblea Legislativa.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

Presupuesto Consolidado  (en miles de dólares) 2008 2009 2010 2011

 

Programa  
Gastos de Funcionamiento Gasto Gasto Asig. Asig.
Investigación de Quejas y Querellas 5,481 5,481 5,376 5,376
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 5,481 5,481 5,376 5,376
Total, Programa 5,481 5,481 5,376 5,376
 
Origen de Recursos  
Gastos de Funcionamiento  
Resolución Conjunta del Presupuesto General 5,481 5,481 5,376 5,376
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 5,481 5,481 5,376 5,376
Total, Origen de Recursos 5,481 5,481 5,376 5,376
 
Concepto  
Gastos de Funcionamiento  
Nómina y Costos Relacionados 2,952 2,952 2,952 2,952
Facilidades y Pagos por Servicios Públicos 618 618 618 526
Servicios Comprados 532 532 532 524
Gastos de Transportación 39 39 32 32
Servicios Profesionales 920 920 828 828
Otros Gastos Operacionales 294 294 294 394
Asignaciones Englobadas 6 6 6 6
Compra de Equipo 60 60 54 54
Materiales y Suministros 60 60 60 60
Subtotal, Gastos de Funcionamiento 5,481 5,481 5,376 5,376
Total, Concepto 5,481 5,481 5,376 5,376