Descripción del Programa

Vela por la administración efectiva de los programas de finanzas y presupuesto estatal y federal, recursos humanos y servicios generales de la Agencia en cumplimiento con las normas, leyes, reglamentos y órdenes ejecutivas aplicables al área administrativa. Bajo este Programa se llevan a cabo actividades dirigidas a atender las necesidades de: personal, planta física, compra de servicios, alquiler de equipo, materiales y recursos económicos necesarios para el funcionamiento de la Agencia. Es responsable de mantener la continuidad de la operación antes, durante y después de la emergencia.

Clientela

Todo el personal de la agencia, al cual se le brinda apoyo para llevar a cabo una labor eficaz en la planificación, coordinación y dirección de las operaciones antes, durante y después de la emergencia.

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	57	46	43	43
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	1	1	1	1
Relaciones Públicas y Comunicaciones	1	1	1	1
Servicios Generales y de Mantenimiento	4	4	4	4
Total, Puestos	63	52	49	49

Descripción del Programa

Está diseñado para asegurar que se provean medidas para la protección y seguridad del pueblo puertorriqueño en cualquier situación de emergencia o desastre que pueda afectarle.

Objetivo

• Proveer de forma rápida y efectiva las ayudas necesarias para la protección de vidas y propiedad durante y después de cualquier situación de emergencia y desastre, mediante la coordinación efectiva de todos los esfuerzos y recursos disponibles, para lograr la más pronta recuperación y estabilización de los servicios esenciales.

Clientela

La Agencia ofrece servicios a la ciudadanía en general conforme a lo establecido en la Ley Núm. 211 de 2 de agosto de 1999. Además, atiende clientela a través del Área de Operaciones que se compone de:

• Agencias del Gobierno Estatal y Federal
• Entidades del Sector Privado
• Gobiernos Municipales
• Grupos voluntarios y entidades sin fines de lucro
• Gobierno de otros países

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	71	82	76	76
Relaciones Públicas y Comunicaciones	35	45	43	43
Otro Personal de Seguridad y Protección	9	12	10	10
Total, Puestos	115	139	129	129

Descripción del Programa

Procesa las llamadas recibidas desde el Centro de Recepción 9-1-1, para su atención y respuesta. Como Agencia de Respuesta del Sistema 9-1-1, recibe los referidos del centro de recepción de llamadas para la intervención de emergencias sociales que afecten la seguridad de niños, así como situaciones de maltrato.

Datos Estadísticos	2009	2010	2011
Llamadas procesadas a las Zonas y Municipios	18,364	18,753	18,753
Llamadas recibidas	18,831	18,753	18,753

Los datos estadísticos es información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2010-2011.

Clientela

Ofrece sus servicios a toda la ciudadanía

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Relaciones Públicas y Comunicaciones	10	13	13	13
Sistemas de Información	1	2	2	2
Total, Puestos	11	15	15	15

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2010-2011 asciende a $11,644,000. Los recursos incluyen $2,902,000 provenientes de la Resolución Conjunta del Presupuesto General, $5,181,000 de Fondos Federales, $311,000 de Otros Ingresos y $3,250,000 del Fondo de Estabilización.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $249,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2009-2010. Esta disminución se debe principalmente a las medidas implantadas para la reducción y control del gasto público.

Los recursos de la Resolución Conjunta del Presupuesto General proveerán para atender las emergencias en sus cuatro fases de: preparación, mitigación, respuesta y recuperación. En coordinación con los recursos gubernamentales para ofrecer servicios inmediatos y efectivos a la ciudadanía ante eventos naturales, tecnológicos o provocados por el hombre, para así lograr la más pronta recuperación y estabilización de los servicios esenciales.

Los programas federales que proveen las mayores aportaciones son: "Emergency Management Performance Grants", "State Homeland Security Grant", "Earthquake Consortium and State Assistant" y "Citizen Corporation". Estos fondos corresponden a la asignación para gastos operacionales y administrativos del Programa de Operaciones de Emergencias, Crisis o Desastres.

Los Otros Ingresos provienen de la Junta de Gobierno del Servicio 9-1-1 por las llamadas atendidas, que son distribuidas de acuerdo a la Ley Núm. 144 de 22 de diciembre de 1994, según enmendada. Estos son utilizados para sufragar gastos operacionales del programa de Servicio de Emergencia 9-1-1/ Línea de Maltrato a Menores.

Los recursos del Fondo de Estabilización Fiscal son producto de la Ley Núm. 91 de 13 de mayo de 2006, según enmendada, conocida como la Ley del Fondo de Interés Apremiante.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

RESUMEN DE RECURSOS POR PROGRAMA

Dirección y Administración General

Operaciones de Emergencias, Crisis o Desastres

Servicio de Emergencia 9-1-1 / Línea de Maltrato a Menores