Descripción del Programa

Promueve la calidad de los programas y mensajes en la televisión para estimular a la industria de la televisión a que adopte voluntariamente auto reglamentación, los parámetros de horarios y contenido recomendados por la Junta Asesora. A su vez, colabora en el desarrollo de la política pública para que las agencias gubernamentales no patrocinen o se anuncien en segmentos de televisión que no estén clasificados por la Junta Asesora.

Clientela

Consumidores y agencias del Gobierno del Estado Libre Asociado de Puerto Rico

Descripción del Programa

Establece la política pública de protección al consumidor, ejecuta la toma de decisiones relacionadas con procesos utilizados para favorecer a los consumidores e interviene con prácticas injustas del mercado, para garantizar al consumidor la competencia en oferta y demanda de bienes y servicios. Además, coordina y supervisa el uso de los recursos disponibles para garantizar al consumidor la atención de sus problemas.

Clientela

Distintas unidades del Departamento y la ciudadanía en general

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	36	34	33	24
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	1	3	3	4
Sistemas de Información	5	5	3	3
Otro Personal	2	6	4	4
Total, Puestos	44	48	43	35

Descripción del Programa

Provee apoyo administrativo y fiscal al Departamento y facilita los recursos económicos, humanos y servicios para el desempeño de los programas operacionales de la Agencia.

Clientela

Empleados de las diferentes áreas operacionales del Departamento

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	28	30	20	14
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	10	10	10	9
Servicios Generales y de Mantenimiento	9	9	9	8
Total, Puestos	47	49	39	31

Descripción del Programa

Creado mediante la Ley Núm. 142 de 9 de agosto de 2002, tiene la función esencial de promover la eliminación de la obscenidad y pornografía infantil en los medios radiales y televisivos. Además, orienta a la ciudadanía en general sobre los mecanismos para hacer valer sus derechos al disfrute de programas de radio y televisión que no incluyan material de esa clase.

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	2	2	2	2
Total, Puestos	2	2	2	2

Descripción del Programa

Ofrece servicios legales para la fiscalización de leyes y reglamentos, investigación y resolución de querellas, y educación al consumidor. Dichos servicios se canalizan a través de las siete oficinas regionales ubicadas en: Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez, Ponce y San Juan. Éstas cuentan con cinco áreas básicas de servicios al pueblo: Adjudicación de Querellas, Protección al Consumidor, Litigios, Servicios Auxiliares, Educación y Apoyo Administrativo.

Clientela

Consumidores que solicitan servicios de consulta legal, educación, querellas y adjudicación de los casos sometidos y comerciantes que solicitan servicios de comprobación de equipo de pesas y medidas.

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	111	116	94	86
Jueces, Abogados y Personal Jurídico	55	57	51	50
Planificación, Presupuesto, Estadísticas, Auditoría y Finanzas	13	11	8	7
Servicios Generales y de Mantenimiento	6	5	5	5
Otro Personal	80	82	71	68
Total, Puestos	265	271	229	216

PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2011

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2010-2011 asciende a $12,355,000. Los recursos incluyen $1,860,000 provienentes de la Resolución Conjunta del Presupuesto General, $1,595,000 de Fondos Especiales Estatales, $1,000 de Fondos Federales y $8,899,000 del Fondo de Estabilización.

Los gastos de funcionamiento reflejan una disminución de $1,703,000 en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2009-2010. Esta disminución se debe principalmente a las medidas implantadas para la reducción y control del gasto público.

Los recursos de la Resolución Conjunta del Presupuesto General proveerán para que la Agencia pueda cumplir con la Ley Orgánica Núm. 5 de 23 de abril de 1973, que establece como obligación estatutaria el velar y proteger las prerrogativas de los consumidores.

Los Fondos Especiales Estatales se nutren del cobro por impresión de leyes y reglamentos de protección al consumidor que se expiden al público y las multas impuestas por violación a la disposición de estas leyes y reglamentos. La utilización de estos recursos está dispuesta por la Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada.

Los Fondos Federales provienen de un acuerdo con la Consumer Product Safety Commission. Esta Comisión reembolsa a la Agencia los costos por concepto de actividades de fiscalización previamente acordadas relacionadas con la seguridad de los productos utilizados por el consumidor.

Los recursos del Fondo de Estabilización Fiscal son producto de la Ley Núm. 91 de 13 de mayo de 2006, según enmendada, conocida como la Ley del Fondo de Interés Apremiante.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

RESUMEN DE RECURSOS POR PROGRAMA

Combatir la Violencia en la Televisión

Dirección y Administración General

Orientación al Ciudadano Contra la Obscenidad y Pornografía Infantil en la Radio y en la Televisión

Servicios a Consumidores en Oficinas Regionales