Descripción del Programa

Servir de apoyo mediante actividades que desarrollan las unidades de Relaciones Públicas; Informática; Recursos Humanos y Relaciones Laborales; Asuntos Legales; Finanzas; Planificación y Presupuesto; Servicios Generales y Propiedad. Este Programa se encarga de Supervisar y coordinar las actividades técnicas y de planificar y custodiar los ingresos y gastos de la Agencia; así como, desarrollar sistemas, reglamentos y procedimientos que cumplan con el propósito de la Ley que creó la ACAA.

• Mantener en condiciones óptimas el funcionamiento de los sistemas de comunicación de la Agencia y modernizar la infraestructura de la red privada de la ACAA con servidores de mayor capacidad y eficiencia para el procesamiento de datos de los usuarios de las oficinas regionales.

• Maximizar el uso del sistema de procesamiento de pagos por servicios médico-hospitalarios.

• Continuar los esfuerzos para aumentar el rendimiento de ingresos, a través del manejo de fondos de la cartera de inversiones.

• Optimizar el sistema de procesamiento de transacciones financieras de Cuentas a Pagar, Mayor General, Activos Fijos e Inventario de la Agencia.

CLIENTELA

Público en general

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	104	117	115	109
Otro Personal	51	54	50	53
Total, Puestos	155	171	165	162

Descripción del Programa

Dirigir, supervisar y coordinar toda actividad administrativa, técnica y operacional de la Agencia, de conformidad con los poderes, facultades y deberes determinados por ley y aquellos delegados por la Junta de Directores. Este Programa es el instrumento de delegación de la Junta de Directores de la Agencia para cumplir con los propósitos contemplados en la Ley Núm. 138 de 26 de junio de 1968, según enmendada, conocida como "Ley de Protección Social por Accidentes de Automóviles".

Objetivos

• Examinar los sistemas y procedimientos fiscales y administrativos establecidos en la Agencia para asegurar el cumplimiento de éstos, de acuerdo con la política pública y las leyes aplicables.

• A través de la Oficina de Auditoría Interna, mantener la provisión de cursos, seminarios y adiestramientos a los auditores hasta alcanzar al menos 80 horas de capacitación.

• Completar la automatización del proceso de administrar las auditorías internas asignadas.

• Implantar el Manual de Auditoría Interna.

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	11	10	17	11
Otro Personal	16	13	2	6
Total, Puestos	27	23	19	17

Descripción del Programa

Preparar y ejecutar un plan integral para la prevención de accidentes en las vías públicas de Puerto Rico como mecanismo para reducir las muertes y lesiones.

Objetivos

• Coordinar campañas publicitarias y ofrecer información a víctimas de accidentes de automóviles y la ciudadanía en general sobre los servicios y beneficios de la Ley Núm. 138 de 26 de junio de 1968, según enmendada.

• Continuar con el programa educativo y de prevención de accidentes de automóviles dirigido a los niños, mediante el diseño y redacción de guías para llevar el mensaje de manera atractiva y divertida.

• Fomentar y promover el desarrollo de programas educativos (con el sector gubernamental y privado) dirigidos a la prevención de accidentes de automóviles.

Datos Estadísticos	2009	2010	2011
Conferencias Ley Núm. 138	259	245	252
Conferencias sobre prevención de accidentes	183	284	234
Cursos manejo defensivo	34	39	37
Exposiciones educativas	95	69	82
Personas impactadas Ley Núm. 138	9,272	9,163	9,220
Personas impactadas exposiciones educativas	7,928	5,634	6,781
Personas impactadas manejo defensivo	485	680	582
Personas impactadas prevención accidentes	5,784	10,153	7,969

Los datos estadísticos es información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2010-2011.

Clientela

Ciudadanía en general, con énfasis a los estudiantes, funcionarios de empresas públicas y privadas, conductores y peatones

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	7	7	7	7
Otro Personal	12	10	12	11
Total, Puestos	19	17	19	18

Descripción del Programa

Planificar, organizar y administrar todos los servicios que se ofrecen a los lesionados en accidentes de automóviles y sus beneficiarios, de acuerdo a las disposiciones de la Ley Núm. 138 de 26 de junio de 1968, según enmendada. Ofrece los servicios médico-hospitalarios y agiliza la adjudicación de los beneficios que se otorgan a las víctimas de accidentes automovilísticos, a través de sus oficinas regionales.

Objetivos

• Implantar y realizar procedimientos que aseguren la privacidad de información de salud de las personas lesionadas en el expediente de la Agencia, según requiere la Ley HIPAA.

• Completar la implantación del sistema de administración y manejo de reclamaciones y beneficios (ACAA 21) de sus oficinas regionales, incluyendo la Oficina de Servicios en el Centro Médico.

• Proseguir los servicios médico-hospitalarios a un promedio de 60,000 lesionados activos, a través de una red de 5,600 proveedores en toda la Isla.

• Aumentar en un 10% los recaudos por concepto de recobros mediante la aplicación de esfuerzos en el recobro judicial y administrativo.

• Mantener la reducción del tiempo en el trámite y procedimientos incluidos en la adjudicación de beneficios en la Oficina Central y sus oficinas regionales.

Datos Estadísticos	2009	2010	2011
Casos de incapacidad trabajados	2,591	2,736	2,663
Casos de muerte trabajados	239	261	250
Casos desmembramiento trabajados	24	27	26
Casos radicados	31,250	31,694	31,472
Lesionados informados	39,017	39,702	39,360
Visitas de la clientela	171,257	174,502	172,880

Los datos estadísticos es información provista por la Agencia durante el proceso presupuestario del año fiscal 2010-2011.

Clientela

Ciudadanos y familiares que sufren daño corporal, enfermedad o muerte como resultado de un accidente automovilístico y los proveedores de servicios, tales como hospitales, médicos contratados, etc.

Recursos Humanos

Puestos Ocupados y Propuestos	2008	2009	2010	2011
Dirección, Técnico, Administrativo y de Oficina	234	241	250	228
Otro Personal	83	97	96	96
Total, Puestos	317	338	346	324

PRESUPUESTO APROBADO PARA EL AÑO FISCAL 2011

El presupuesto consolidado aprobado para el año fiscal 2010-2011 asciende a $102,782,000 provenientes en su totalidad de Ingresos Propios.

Los gastos de funcionamiento reflejan una cantidad similar en comparación con los recursos asignados para el año fiscal 2009-2010. Estos recursos son proyectados por la Agencia, ya que se nutren por concepto de primas pagadas por los dueños de vehículos de motor, rendimiento de inversiones y recobro a las compañías de seguros, entre éstas la Corporación del Fondo de Seguro del Estado e individuos.

Los recursos le permitirán a la Agencia cumplir con el plan de trabajo, que incluye el financiamiento del efecto inflacionario de los servicios médico-hospitalarios. Igualmente, continuar el proyecto de reingeniería de procesos en las Oficinas Regionales.

RESUMEN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA AGENCIA

RESUMEN DE RECURSOS POR PROGRAMA

Apoyo Técnico y Administrativo

Educación y Prevención de Accidentes

Reclamaciones y Compensaciones por Accidentes de Automóviles